Algemene Voorwaarden

Thecandyshop
Langenstraat 106
3811AK Amersfoort
Tel: 0334657656
E-mail: furat@candyshopamersfoort.nl
KVK: 91104890
BTW nr: B01865552927

Algemene Voorwaarden – The Candyshop Amersfoort

Artikel 1. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van The Candyshop Amersfoort.
Door een bestelling te plaatsen gaat de consument uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkende voorwaarden van de consument worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze door The Candyshop is bevestigd.
Bestellingen via betaalmethodes zoals Klarna of AfterPay zijn bindend. De consument blijft volledig verantwoordelijk voor betaling, ook in geval van geschillen.
The Candyshop behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, wanbetaling of misbruik.

Artikel 3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Kennelijke fouten of vergissingen in de prijsstelling binden The Candyshop niet.
Indien de consument niet tijdig betaalt, behoudt The Candyshop zich het recht voor incassokosten en wettelijke rente door te berekenen.

Artikel 4. Levering en risico
Levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder (DHL, PostNL, Bpost, etc.), gaat het risico van verlies, diefstal of beschadiging volledig over op de consument.
Het door de vervoerder geregistreerde aflevermoment geldt als bindend bewijs van levering.

Artikel 5. Herroepingsrecht en retouren
Consumenten hebben conform de wet een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering (zie lid 4).

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten van de heenzending terug. Enkel de kosten voor de retourzending van u naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons worden geretourneerd.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen via info@the-candyshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Wettelijke uitzonderingen: geopende of aangebroken levensmiddelen en producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

(De uitsluitingen van mysteryboxen en actieproducten zijn verwijderd, conform de richtlijnen van WebwinkelKeur.)

Niet afgehaalde of geweigerde pakketten
Indien een bestelling retour komt omdat deze niet is afgehaald bij het afhaalpunt of is geweigerd bij levering, wordt dit niet beschouwd als een geldig gebruik van het herroepingsrecht. In dat geval worden de gemaakte verzendkosten voor zowel de heenzending als de retourzending in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Indien u de bestelling alsnog wenst te ontvangen, kunnen wij deze opnieuw verzenden nadat de extra verzendkosten zijn voldaan.

Artikel 6. Niet-geleverde of beschadigde producten
Ontbrekende of foutieve leveringen moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld, met foto’s als bewijs.
Beschadigde producten moeten bewaard blijven en kunnen door The Candyshop worden teruggevraagd.
Gedeukte blikjes of breuk van chips worden niet als gebrek aangemerkt. Alleen holfiguren van chocolade vallen onder een breukgarantie, mits direct gemeld.

Artikel 7. Garantie en aansprakelijkheid
The Candyshop garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en de normale verwachtingen.
De aansprakelijkheid van The Candyshop is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
The Candyshop is niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstderving, vertraging door vervoerders of indirecte schade.

Artikel 8. Fraude en misbruik
Bij vermoeden van fraude, betalingsmisbruik of valse claims behoudt The Candyshop zich het recht voor om:

bestellingen te annuleren,
accounts te blokkeren,
gemaakte kosten en schade te verhalen,
aangifte te doen bij de politie.

Artikel 9. Overmacht
Bij overmacht (stakingen, brand, voorraadtekort, overheidsmaatregelen, vervoersproblemen) kan levering worden opgeschort of geannuleerd zonder dat de consument recht heeft op schadevergoeding.

Artikel 10. Anti-verspilling & THT-producten
The Candyshop biedt soms producten aan met een verstreken THT-datum. Deze producten zijn veilig te consumeren, maar kunnen lichte kwaliteitsverschillen vertonen.
Bij aankoop van THT-producten geldt geen herroepingsrecht, omdat dit wettelijk onder bederfelijke waar valt.

Artikel 11. Klachtenregeling (WebwinkelKeur)
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@the-candyshop.nl.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Bij klachten die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl).
Deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via
https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.

Mocht er dan nog geen oplossing komen, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen hiermee in.

Artikel 12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar The Candyshop is gevestigd.